Para trocas, acesse o link abaixo:
https://tokcalcados.troque.app.br
Está com dúvidas sobre como realizar uma troca ou como fazer uma devolução? Então, leia abaixo como fazer. 😉
1. Trocas
Aqui na Tok, a primeira troca é grátis! Basta você entrar no link acima, colocar seu CPF e número do pedido (disponível em "Minha Conta") e escolher a troca. Informe o motivo da troca e qual produto deseja no lugar.
Ao final do processo será disponibilizado um código de devolução que deve ser levado a uma agência dos correios junto com a mercadoria a ser trocada.
Assim que a mercadoria chegar para nós, iremos mandar o produto da troca para o mesmo endereço da compra orginal.
Nós damos um prazo de 30 dias para realizar esse processo, é bem tranquilo. Nós permitimos também que você realize duas trocas a mais além da primeira, mas nós cobraremos os fretes.
2. Devoluções
Compre sem medo. A Tok permite que você devolva o seu pedido até POR QUALQUER MOTIVO ATÉ 30 DIAS APÓS RECEBÊ-LO. SIM, POR QUALQUER MOVITO. Não é demais? 😍
Ah, e nós não cobramos o frete para fazer a devolução.
Basta você entrar no link acima, colocar seu CPF e número do pedido (disponível em "Minha Conta") e escolher a opção "devolução". Informe o motivo e caminhe para o final.
Ao final do processo será disponibilizado um código de devolução que deve ser levado a uma agência dos correios junto com a mercadoria a ser devolvida.
Assim que o produto chegar para nós, iremos estornar o seu pagamento.
3. Contato
Entre em contato conosco para que possamos esclarecer suas dúvidas:
- Whatsapp: (17) 981326382
- Email: [email protected]
